Notre 'support lifecycle policy' stipule sur quelles versions de
systèmes, ceux-ci sont entre-autre systèmes d'exploitation / base
de données / browsers / applications office, la dernière version de
nos applications est soutenue. Concrètement cela comporte que nous
fixons une date tant à laquelle nous allons soutenir des versions
plus récentes qu'une date à laquelle le soutien d'une version
spécifique se termine.
Cette police a pour vous 2 conséquences importantes :
- d'une part Infohos/IHC continuera de résoudre les erreurs et
défauts sur une version supportée de votre système;
- d'autre part Infohos/IHC s'engage de ne pas introduire durant
cette période de support des fonctionnalités de versions plus
récentes du système ce qui engendrait une mise à jour (sauf si ceci
se fait en concertation réciproque et avec approbation).
Pour déterminer ces dates de support nous nous basons
principalement sur le support lifecycle policy des vendeurs
spécifiques (Microsoft support
lifecycle policy,
Oracle lifetime support,
Adobe Support Policies). Si nous nous écartons de celui-ci nous
utilisons la directive suivante (exemple: support SQL Server).
La période de support démarre à partir de la version N. Le
support de la nouvelle version par Infohos/IHC démarre 6 mois après
la sortie de cette version. Ceci permet de tester nos applications
en détail sur cette nouvelle version. Le support se termine 2 ans
après le release de la version N+2.
Base de données
Base de données SQL Server
| Version |
Service pack |
Support à partir
du |
Support jusqu'au |
| 2000 |
4 |
déjà soutenu |
31/07/2010 |
| 2005 |
4 |
déjà soutenu |
31/03/2014 |
| 2008 |
2 |
01/03/2009 |
- (encore à déterminer) |
| 2008 R2 |
1 |
01/12/2010 |
- (encore à déterminer) |
Base de données Oracle (Windows)
| Version |
Patch |
Support à partir
du |
Support jusqu'au |
| 9.2 (2001) |
- |
déjà soutenu |
31/07/2010 |
| 10.2 (2004) |
- |
déjà soutenu |
31/07/2013 |
| 11.2 (2010) |
- |
01/11/2010 |
TBD |
OS
Systèmes d'exploitation serveur
| Version |
Service Pack |
Support à partir
du |
Support jusqu'au |
| 2000 |
4 |
déjà soutenu |
31/07/2010 |
| 2003 |
2 |
déjà soutenu |
31/03/2014 |
| 2003 R2 |
2 |
déjà soutenu |
31/03/2014 |
| 2008 |
2 |
01/03/2009 |
- (encore à déterminer) |
| 2008 R2 |
1 |
01/03/2010 |
- (encore à déterminer) |
Systèmes d'exploitation client
| Version |
Service pack |
Support à partir
du |
Support jusqu'au |
| 2000 |
4 |
déjà soutenu |
31/07/2010 |
| XP |
3 |
déjà soutenu |
31/03/2014 |
| Vista |
2 |
déjà soutenu |
- (encore à déterminer) |
| 7 |
1 |
01/04/2010 |
- (encore à déterminer) |
Browser
Internet Explorer
| Version |
Service pack |
Support à partir
du |
Support jusqu'au |
| 6 |
- |
déjà soutenu |
31/07/2010 |
| 7 |
- |
déjà soutenu |
31/03/2012 |
| 8 |
- |
01/09/2009 |
- (encore à déterminer) |
| 9 |
- |
01/10/2011 |
- (encore à déterminer) |
Firefox/Chrome
Il n'y a pas de support officiel pour Firefox, mais nous visons
une haute compatibilité avec Firefox 3 et supérieur.
Office
Microsoft Office
| Version |
Service pack |
Support à partir
du |
Support jusqu'au |
| 2000 |
3 |
déjà soutenu |
31/07/2010 |
| 2003 |
3 |
déjà soutenu |
31/03/2014 |
| 2007 |
2 |
déjà soutenu |
- (encore à déterminer) |
| 2010 |
1 |
01/11/2010 |
- (encore à déterminer) |
OpenOffice
Pour l'instant nous ne supportons pas OpenOffice.org.
Acrobat Reader
| Version |
Support à partir
du |
Support jusqu'au |
| Acrobat Reader 8.x |
déjà soutenu |
11/03/2011 |
| Acrobat Reader 9.x |
déjà soutenu |
26/06/2013 |
| Acrobat Reader X (10) |
déjà soutenu |
18/11/2015 |
64 bit
| Version |
Support à partir
du |
| server (2008, 2008 R2) |
- (encore à déterminer) |
| client (7) |
- (encore à déterminer) |